سياسة الخصوصية

ما نجمعه، ولماذا، وأين يُحفظ، ومن يصل إليه، وكيف تطلب تصديره أو محوه. كلّ بند هنا وراءه آليّة قائمة في النظام، لا وعد.

من نحن، وما هذه الصفحة

QanoAi منصّة لإدارة مكاتب المحاماة والمنشآت، تُستضاف على خوادمنا داخل المملكة العربية السعودية، أو تُركَّب على خادم المنشأة نفسها لمن يختار ذلك.

هذه الصفحة تشرح ما نجمعه من بيانات حين تستعمل المنصّة، ولماذا نجمعه، وكيف نحفظه، ومن يصل إليه، وما حقوقك عليه — وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) ولائحته التنفيذية.

ما نجمعه

بيانات حسابك: الاسم، والبريد الإلكترونيّ، ورقم الجوّال، ودورك في المنشأة، وكلمة المرور مجزَّأةً لا نصّا.

بيانات منشأتك: اسمها، ورقمها الضريبيّ، وفروعها، ومستخدموها، وباقة اشتراكها وما دُفع عليه.

ما تُدخله في المنصّة لعملك: العملاء والموكّلون، والقضايا والجلسات، والعقود والمستندات المرفوعة، والفواتير والقيود، والمهامّ والمراسلات الداخلية.

بيانات الاستعمال: عنوان الشبكة، ونوع المتصفّح، ووقت الدخول، وما فُتح من شاشات — لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال، لا للتتبّع الإعلانيّ.

لماذا نجمعه

لتشغيل الخدمة التي اشتركت فيها: لا يمكن إدارة قضية بلا بياناتها.

لحماية حسابك: كشفُ محاولات الدخول المتكرّرة، وحصرُ الجلسات، والتحقّق الثنائيّ.

للوفاء بالتزاماتنا النظامية: الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والاحتفاظ بالسجلّات المالية للمدّة التي يوجبها النظام.

للتواصل معك بشأن حسابك: انتهاء الاشتراك، أو تنبيه أمنيّ، أو رابط استعادة كلمة المرور. ولا رسائل تسويقية بلا موافقتك الصريحة.

أين تُحفظ، ومن يصل إليها

بياناتك محفوظة على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. ونسخة التثبيت داخل المقرّ تحفظها على خادمك أنت ولا تغادره.

بيانات كلّ منشأة معزولة عن غيرها بسياسات مفروضة في قاعدة البيانات نفسها — لا في شيفرة التطبيق وحدها — فاستعلامٌ ينسى شرط المنشأة لا يُعيد بيانات منشأة أخرى، بل لا يُعيد شيئا.

لا يصل إلى بياناتك من فريقنا إلّا من يحتاجها لدعمٍ طلبته أنت، وكلّ وصول من هذا النوع يُسجَّل في سجلّ تدقيق لا يُعدَّل ولا يُحذف.

موكّلوك يرون ما تختار مشاركته معهم في بوّابة العميل — ولا يرون مراسلاتك الداخلية ولا ملفّاتك غير المشارَكة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراضه. ومزوّدو الخدمات الذين نستعين بهم (البريد الإلكترونيّ، والدفع الإلكترونيّ) يتلقّون ما تقتضيه الخدمة فقط، بعقود تُلزمهم بالحماية نفسها.

كم تبقى

ما دام اشتراكك قائما، تبقى بياناتك كاملة.

السجلّات المالية والفواتير الإلكترونية تُحفظ للمدّة التي يوجبها النظام السعوديّ ولو انتهى الاشتراك، لأنّ محوها مخالفةٌ عليك وعلينا.

عند انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك متاحة للقراءة والتصدير، ثمّ تُمحى بعد المدّة المعلَنة في اتّفاقية الخدمة ما لم تطلب محوها قبل ذلك.

النسخ الاحتياطية تُحفظ مدّةً محدودة ثمّ تُمحى دوريّا، وما مُحي من النظام يزول منها بزوالها.

حقوقك

الاطّلاع: تستطيع أن ترى كلّ ما لدينا عن منشأتك من داخل المنصّة.

التصدير: تستطيع تصدير بيانات منشأتك كاملة — كلّ جدول وكلّ ملفّ — في أرشيف واحد، في أيّ وقت، بلا طلب منّا. والتصدير مُجرَّب باستعادة فعلية لا موعودٌ به.

التصحيح: تعدّل بياناتك بنفسك من المنصّة، وما لا تستطيع تعديله تطلبه منّا.

المحو: تطلب محو حسابك أو بيانات منشأتك، فنمحوها في المدّة النظامية — ما عدا ما يوجب النظام الاحتفاظ به، ونقول لك ما هو ولماذا.

الاعتراض والشكوى: تراسلنا على البريد أدناه، ولك أن تتقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

كيف نحميها

الاتّصال معمّى بالكامل، وكلمات المرور مجزَّأة بخوارزمية بطيئة لا تُستعاد منها، وأسرار التكامل (مثل شهادة الفوترة الإلكترونية وسرّ التحقّق الثنائيّ) معمّاة في قاعدة البيانات.

كلّ تغيير في الصلاحيات، وكلّ إعادة تعيين لكلمة مرور، وكلّ تعديل ماليّ — يُكتب في سجلّ تدقيق بسلسلة تجزئة تكشف أيّ عبث.

النسخ الاحتياطيّ يوميّ، ويُرفض تلقائيّا إن جاء فارغا أو من قاعدة غير المتوقَّعة، ويُجرَّب استرجاعه دوريّا.

وحين يقع حادث يمسّ بياناتك نُبلغك — ونُبلغ الجهة المختصّة — في المدّة التي يوجبها النظام، بما وقع وما فعلناه وما عليك فعله.

التواصل

لأيّ سؤال أو طلب بشأن بياناتك: privacy@qanoai.sa.

آخر تحديث لهذه السياسة: ٥ سبتمبر ٢٠٢٦. وحين تتغيّر تغييرا يمسّ حقوقك نُبلغك قبل سريانه.